Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какие наполнители вы в основном используете в своих диванах и в чем различия?

В основном мы используем высокие-упругая пена, наполнитель из полиэфирного волокна и перья;Высокая-Эластичная пена: обеспечивает отличную поддержку, сохраняет форму даже после длительного использования и является ключом к долговечности и комфорту дивана.

Из какого материала изготовлен каркас дивана?

Мы настаиваем на использовании рам из массива дерева со всей ключевой нагрузкой.-несущие конструкции из массива дерева. Вся древесина строго обжигается-высушен и обработан для предотвращения заражения насекомыми, обеспечивая прочность, стабильность и устойчивость рамы к растрескиванию и деформации.

Ваши кожаные диваны сделаны из натуральной кожи? Какие типы доступны?

Доступны различные варианты, в том числе полностью кожаные, полукожаные. (с натуральной кожей на контактных поверхностях), эко-кожа и ультра-замша. Полностью кожаная обивка означает, что все поверхности с обивкой изготовлены из натуральной кожи, что создает ощущение премиум-класса, но стоит более высокую цену.

Чехлы дивана снимаются для стирки? Насколько прочный и пятнистый-стойкие они?

Чехлы на большинстве наших тканевых диванов снимаются и легко стираются, что упрощает чистку. Очень прочный и простой в обслуживании.

Сколько времени занимает изготовление на заказ-сделать диван?

Стандартное время изготовления нестандартных размеров и цветов обычно составляет 15-30 рабочих дней. Для «Кастомизации по чертежам» или заказов, требующих особого сложного мастерства, сроки могут быть соответственно увеличены. Мы предоставим подтвержденную дату доставки после подтверждения заказа.

Каков конкретный процесс «Кастомизации по чертежам»?

Процесс прост: обсудите требования. → Предоставить чертежи/Фотографии → Мы оцениваем & Цитата → Подтвердить & Разместить заказ → Оплатить депозит → Начало производства → Платежный баланс & Организовать доставку. Наши дизайнеры и инженеры будут общаться с вами на протяжении всего процесса, чтобы конечный продукт соответствовал вашим ожиданиям.

Можно ли вернуть или обменять продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу?

Поскольку продукты изготавливаются по индивидуальному заказу исключительно в соответствии с вашими личными предпочтениями, мы, как правило, не принимаем возврат или обмен без причины. Однако, если продукт имеет серьезные, не-человек-возникшая проблема с качеством, мы обещаем решить ее безоговорочно, включая ремонт или восстановление, чтобы обеспечить ваше удовлетворение.

Что делать, если диван, который я получаю, имеет видимый дефект?

Пожалуйста, сделайте фотографии и немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если подтвердится, что дефект является проблемой качества с нашей стороны, мы оперативно устраним его и покроем все связанные с этим расходы. У нас ноль-политика толерантности к дефектам качества.

Оставить сообщение

Если у вас есть дополнительная информация, которую вы хотели бы узнать, вы можете оставить нам сообщение через форму ниже, и наши сотрудники свяжутся с вами как можно скорее.